Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur Fidely.
Qu'est-ce que Fidely ?
Fidely est un service qui permet aux commerces de créer des cartes de fidélité numériques que leurs clients ajoutent à Apple Wallet ou Google Wallet. Vos clients collectent des tampons à chaque visite et obtiennent une récompense une fois la carte pleine.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. La carte de fidélité s'ajoute directement à Apple Wallet (iPhone) ou Google Wallet (Android), déjà présents sur leur téléphone. Le client scanne un code QR ou ouvre un lien, et sa carte est prête.
Comment ajoute-t-on un tampon à un client ?
Depuis votre tableau de bord ou l'app caissier, vous scannez le code QR de la carte du client. Le tampon s'ajoute et sa carte se met à jour en temps réel.
Comment démarrer avec Fidely ?
Réservez une rencontre découverte gratuite avec notre équipe depuis la page d'accueil. On vous montre Fidely en action, on répond à vos questions et on configure votre carte avec vous. Vous recevez ensuite votre lien d'inscription personnel.
Combien coûte Fidely ?
Le tarif est établi lors de la rencontre découverte, selon la taille et les besoins de votre commerce. Tout est inclus : membres illimités, notifications, rappels de proximité, app caissier et exports. Abonnement annulable en tout temps.
Puis-je envoyer des notifications à mes clients ?
Oui. Vous pouvez envoyer des messages à tous vos membres (promotions, nouveautés) qui apparaissent sur leur carte, et activer des rappels de proximité quand ils passent près de votre commerce.
Est-ce que je peux personnaliser ma carte ?
Oui : logo, couleur, nom de la carte, description de la récompense et nombre de tampons requis sont entièrement personnalisables depuis votre tableau de bord.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Chaque commerce ne voit que ses propres membres, les accès sont protégés et les mots de passe respectent des règles de sécurité strictes. Aucune donnée de paiement n'est stockée dans les cartes.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler à tout moment depuis la page Abonnement de votre tableau de bord. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
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